Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Inka Planet Adventure, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos revisarlos con atención antes de confirmar tu reserva.
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Inka Planet Adventure, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Todas las cotizaciones emitidas se basan en la información proporcionada por el cliente al momento de la solicitud. Los precios indicados tendrán validez durante el período especificado en dicha cotización.
Una vez realizado el pago del adelanto y confirmada la reserva, los precios acordados no serán modificados salvo que el cliente solicite cambios en los servicios contratados.
La aceptación de una cotización no garantiza disponibilidad de servicios hasta que se complete el proceso de reserva y confirmación.
Una vez que el cliente acepte la cotización, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir el enlace de pago correspondiente al adelanto requerido.
La cotización no constituye una reserva confirmada. La reserva se considerará confirmada únicamente después de que el cliente realice el pago del adelanto solicitado y la empresa confirme la recepción de la documentación requerida. Una vez efectuado el pago, el cliente deberá enviar:
La empresa enviará un correo de confirmación dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles. El cliente deberá revisar la información y comunicar cualquier error dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. Si no se recibe observación en dicho plazo, se entenderá que el cliente acepta la información enviada.
Si el cliente no recibe el correo de confirmación dentro de los tres (3) días hábiles, deberá comunicarse con info@ipa.com.pe adjuntando el voucher de pago, nombre del titular y número telefónico utilizado durante la compra.
El adelanto requerido para confirmar una reserva normalmente oscilará entre el 25% y el 40% del valor total del paquete turístico, dependiendo del servicio contratado.
El saldo podrá ser pagado mediante una o varias cuotas antes de la llegada del cliente a Perú, coordinando previamente con el área de cobranzas. Si el cliente no completa el pago antes de su llegada, el saldo pendiente podrá ser abonado en Perú antes del inicio del primer servicio turístico contratado.
Los pagos del saldo realizados mediante tarjeta de crédito o débito estarán sujetos a un recargo adicional del 5% correspondiente a las comisiones aplicadas por los procesadores de pago.
Si el cliente no completa el pago total antes del inicio del primer servicio turístico contratado, la empresa podrá suspender o cancelar los servicios pendientes.
Los reembolsos estarán sujetos a la evaluación de los servicios contratados, condiciones de proveedores y costos ya incurridos. Los importes reembolsables serán calculados descontando:
Los cambios de fecha, hotel, pasajeros o incorporación de nuevos viajeros estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones vigentes de los proveedores. Toda solicitud deberá gestionarse a través del área de postventa enviando un correo a info@ipa.com.pe indicando número de reserva, titular y detalle de la solicitud. La empresa responderá en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
Las entradas a Machu Picchu, boletos de tren, hoteles y otros servicios turísticos están sujetos a disponibilidad. Se recomienda reservar con al menos tres (3) meses de anticipación durante temporada baja y entre cuatro (4) y cinco (5) meses durante temporada alta. Los meses comprendidos entre abril y agosto suelen presentar una alta demanda.
La aceptación de una cotización o el pago del adelanto no garantizan la obtención de entradas para una fecha, horario o circuito determinado. La empresa no garantiza la disponibilidad de un circuito específico hasta que las entradas hayan sido emitidas y confirmadas.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa. Debe verificar que los nombres y números de pasaporte coincidan exactamente con sus documentos oficiales. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que sus documentos permanezcan vigentes durante toda la duración del viaje y hasta la fecha de retorno.
El cliente deberá informar oportunamente cualquier condición médica, alergia, limitación física, embarazo o tratamiento que pueda afectar su participación. La empresa recomienda contratar un seguro de viaje.
Salvo indicación expresa en la cotización, los vuelos no forman parte de los servicios prestados por Inka Planet Adventure. La empresa no será responsable por retrasos, cancelaciones, reprogramaciones o pérdidas de conexión relacionadas con vuelos contratados directamente por el cliente.
La empresa no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionadas por fenómenos naturales, huaicos, derrumbes, inundaciones, huelgas, bloqueos, conflictos sociales, emergencias sanitarias o decisiones gubernamentales.
La seguridad y bienestar de nuestros viajeros será siempre nuestra principal prioridad. Inka Planet Adventure realizará todos los esfuerzos razonables para brindar asistencia, acompañamiento e información oportuna, así como coordinar alternativas viables que permitan minimizar el impacto de la contingencia.
Inka Planet Adventure actúa como organizador e intermediario de diversos servicios turísticos proporcionados por terceros. La empresa no será responsable por actos, omisiones, retrasos o incumplimientos atribuibles exclusivamente a terceros ajenos a su control.
Tampoco será responsable por pérdida, robo o daño de equipaje, dinero, documentos u objetos personales durante el viaje.
Los menores deberán viajar acompañados por uno de sus padres, tutor legal o adulto responsable autorizado. No se aceptan reservas para menores que viajen solos. El adulto responsable será responsable de la supervisión, cuidado y bienestar del menor durante todo el viaje.
El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para la gestión de reservas, prestación de servicios, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. La información podrá ser almacenada en bases de datos administradas por la empresa.
La empresa podrá compartir información con hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte y entidades gubernamentales únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados. La empresa podrá utilizar inteligencia artificial, agentes virtuales y sistemas automatizados para agilizar procesos y mejorar la atención al cliente.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa antes de recurrir a instancias administrativas o judiciales.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
