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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Inka Planet Adventure valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y cualquier otro canal de comunicación. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

01 Introducción

En Inka Planet Adventure valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros canales de comunicación utilizados para solicitar información o contratar nuestros servicios turísticos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

02 Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información de identificación

  • Nombre y apellidos.
  • Nacionalidad.
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de pasaporte o documento de identidad.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de contacto adicional proporcionada voluntariamente.

Información relacionada con viajes

  • Fechas de viaje y número de pasajeros.
  • Destinos de interés y preferencias de alojamiento.
  • Requerimientos especiales relacionados con el viaje.

Información de reservas y pagos

  • Información necesaria para procesar reservas.
  • Comprobantes de pago e historial de servicios contratados.

Por razones de seguridad, no almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante plataformas externas autorizadas.

03 Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Gestionar cotizaciones y reservas turísticas.
  • Coordinar servicios con hoteles, operadores, transportistas y guías.
  • Emitir boletos, tickets e ingresos turísticos cuando corresponda.
  • Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
  • Atender consultas y solicitudes de los clientes.
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas.

04 Compartición de información

Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados con: hoteles y alojamientos, operadores turísticos, empresas de transporte, guías turísticos autorizados, entidades gubernamentales relacionadas con actividades turísticas y plataformas tecnológicas de gestión.

Inka Planet Adventure no vende, alquila ni comercializa información personal de sus clientes a terceros.

05 Uso de herramientas tecnológicas y automatización

Para mejorar la calidad del servicio, podemos utilizar sistemas automatizados, plataformas de gestión de clientes (CRM), herramientas analíticas y tecnologías basadas en inteligencia artificial para responder consultas frecuentes, gestionar solicitudes, generar cotizaciones preliminares y mejorar los tiempos de atención.

Cuando sea necesario, determinadas decisiones o procesos serán revisados por personal autorizado de la empresa.

06 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida accidental, alteración indebida, divulgación no autorizada y uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

07 Conservación de datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la prestación de los servicios contratados, mantener registros administrativos y contables, resolver posibles disputas o reclamaciones y cumplir obligaciones legales aplicables.

08 Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con confirmaciones de reserva, actualizaciones de servicios contratados, información operativa relevante para el viaje y promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

09 Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección de información inexacta y actualización de datos.
  • Eliminación de información cuando corresponda legalmente.
  • Restricción del tratamiento de datos.
  • Revocación del consentimiento otorgado.

Las solicitudes serán atendidas a través de nuestros canales oficiales de contacto.

10 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias del usuario y optimizar campañas publicitarias y de marketing.

El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

11 Modificaciones de la política

Inka Planet Adventure podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestros canales oficiales.

12 Información de contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Inka Planet Adventure
+51 992 005 739
A-3 APV. San Marcos, San Blas - Cusco, Perú 08003
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.